DetailFlow
Dernière mise à jour : 26/09/2026
Les présentes conditions générales encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme DetailFlow(ci-après « la Plateforme ») par les professionnels du detailing automobile (ci-après « l'Utilisateur »). La Plateforme est destinée à un usage professionnel. En créant un compte ou en utilisant la Plateforme, l'Utilisateur accepte les présentes conditions.
DetailFlowest un logiciel en ligne (SaaS) permettant aux professionnels du detailing de gérer leur activité : site de présentation, réservation en ligne, planning, fiches clients et véhicules, devis, facturation, paiements et notifications. La Plateforme fournit un outil technique et n'intervient pas dans la relation commerciale entre l'Utilisateur et ses propres clients.
L'accès nécessite la création d'un compte avec une adresse email valide, qui doit être confirmée. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour. Il est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte, et doit informer DetailFlow sans délai de tout usage non autorisé.
DetailFlow propose plusieurs formules, dont une formule gratuite et des formules payantes :
Chaque formule confère un droit d'utilisation limité aux fonctionnalités réellement activées pour cette formule. Certaines fonctionnalités peuvent être présentées comme « bientôt disponibles » : elles ne sont ni garanties ni exigibles tant qu'elles ne sont pas effectivement mises à disposition. Les prix et le détail des offres en vigueur sont présentés sur la page tarifs.
La formule gratuite est accessible sans engagement. Les formules payantes sont facturées selon la périodicité indiquée lors de la souscription. Aucun abonnement payant n'est déclenché sans acceptation explicite de l'offre correspondante par l'Utilisateur.
Les paiements en ligne (abonnements et, le cas échéant, encaissements liés aux réservations) sont traités par notre prestataire de paiement Stripe. Les données de paiement sensibles (numéro de carte complet notamment) sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne transitent pas par les serveurs de DetailFlow. Des frais propres au prestataire de paiement peuvent s'appliquer distinctement.
Lorsque DetailFlowapplique une commission sur certaines transactions, celle-ci est indiquée avant validation. Cette commission, lorsqu'elle existe, est distincte des frais du prestataire de paiement.
Certaines fonctionnalités reposent sur des services à coût variable (par exemple l'envoi de SMS de rappel). Leur disponibilité et leurs éventuelles conditions de consommation sont précisées dans l'offre ou dans l'application. Ces services peuvent dépendre de prestataires tiers.
La Plateforme s'appuie sur des prestataires tiers (hébergement, paiement, email, SMS, cartographie).DetailFlowne saurait être tenu responsable d'une défaillance imputable exclusivement à un service tiers, sans préjudice de ses propres obligations. Ces prestataires sont décrits dans la politique de confidentialité.
L'Utilisateur est seul responsable de l'exactitude des informations qu'il saisit, des contenus et photographies qu'il importe, ainsi que du respect des droits des tiers. Il garantit disposer d'un fondement approprié pour traiter les données concernant ses propres clients. Il est seul responsable des prestations qu'il vend et de la relation avec ses clients.
La Plateforme, son code, sa marque, ses interfaces et ses composants sont la propriété de DetailFlowet sont protégés par le droit applicable. L'Utilisateur bénéficie d'un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non cessible, limité à la durée de son accès. Il est interdit de copier, décompiler, revendre ou mettre à disposition de tiers tout ou partie du service sans autorisation écrite.
L'Utilisateur conserve l'ensemble de ses droits sur les données et contenus qu'il introduit dans la Plateforme. L'utilisation de DetailFlown'emporte aucun transfert de propriété de ses fichiers clients au bénéfice de DetailFlow.
DetailFlowne fait usage du nom, du logo, de captures ou de témoignages d'un Utilisateur comme référence commerciale qu'avec son autorisation ou sur une base contractuelle appropriée.
Outre les abonnements SaaS, DetailFlowpropose une prestation distincte de création de site internet sur mesure, à partir de 790 €. Cette prestation n'est pas une formule SaaS : le tarif « à partir de » s'entend selon le périmètre et fait l'objet d'un devis personnalisé. Le délai de production annoncé (par exemple une première version sous 7 jours) court à compter de la validation du devis, de la réception des éléments nécessaires, de l'éventuel acompte et de la validation du périmètre. Il peut varier selon la complexité du projet, les retours du client, les contenus transmis et les intégrations tierces.
DetailFlowmet en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de la Plateforme, sans garantie d'un taux de disponibilité déterminé en l'absence d'engagement de niveau de service (SLA) spécifique. Des opérations de maintenance, de sécurité ou des incidents, y compris chez des prestataires tiers, peuvent entraîner une indisponibilité temporaire.
La Plateforme évolue régulièrement. DetailFlowpeut ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités afin d'améliorer le service, sans que cela ne dénature substantiellement les fonctionnalités essentielles de la formule souscrite.
DetailFlowpeut suspendre ou fermer un compte en cas d'utilisation abusive, frauduleuse ou contraire aux présentes conditions ou à la loi. L'Utilisateur peut demander à tout moment la résiliation et la fermeture de son compte.
La Plateforme permet l'export des données de l'Utilisateur dans les formats proposés par le service. L'Utilisateur est invité à exporter ses données avant la fermeture de son espace. À la fin du contrat, les données sont traitées conformément à la politique de confidentialité; certaines données peuvent être conservées lorsque la loi (notamment comptable et fiscale) l'impose.
Dans les limites permises par la loi, la responsabilité de DetailFlowne saurait être engagée pour les dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme, des services tiers, de la connexion internet ou des données saisies par l'Utilisateur. Les présentes conditions ne limitent ni n'excluent la responsabilité de DetailFlowdans les cas où la loi l'interdit.
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Selon les traitements, DetailFlowagit comme responsable du traitement (données du compte professionnel) ou comme sous-traitant technique (données des clients de l'Utilisateur, dont l'Utilisateur détermine les finalités).
DetailFlowpeut faire évoluer les présentes conditions. Toute modification substantielle est portée à la connaissance de l'Utilisateur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Sous réserve des dispositions impératives applicables, tout litige relève des tribunaux compétents du ressort du siège de l'exploitant. Une solution amiable sera recherchée avant toute action contentieuse.