Vos données
Dernière mise à jour : 26/09/2026
La présente politique explique comment DetailFlowtraite les données personnelles. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés. Elle s'applique aux personnes concernées, notamment celles situées dans l'Union européenne / l'EEE.
Pour les traitements dont il détermine les finalités (notamment les comptes professionnels et la gestion du service), le responsable du traitement est Clément Roig, exploitant de DetailFlow :
243 rue la Pièce, 01170 Chevry, France
Contact protection des données : contact@detailflow.fr
Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné à ce jour ; les demandes sont traitées via l'adresse ci-dessus.
Le rôle de DetailFlow dépend du traitement concerné :
Lorsqu'elles sont réellement nécessaires, nous traitons notamment :
Pour le compte du professionnel utilisateur, la Plateforme peut traiter des données concernant ses propres clients, par exemple : nom, email, téléphone, véhicule, réservations, prestations, devis, factures, références de paiement, messages et, lorsque la fonction existe, photographies. Le professionnel est responsable de ces traitements et de disposer d'un fondement approprié.
Le formulaire de contact et le questionnaire « site sur mesure » collectent les informations que vous transmettez : entreprise, prénom, email, téléphone, site existant, nom de domaine, système de réservation actuel, besoins, fonctionnalités souhaitées et commentaire libre. Ces informations sont utilisées pour étudier votre demande et vous proposer un devis. Le questionnaire « site sur mesure » envoie actuellement un récapitulatif par email à contact@detailflow.fr ; il ne crée pas de fiche CRM et ne stocke pas ces réponses dans une base de données dédiée.
Pour acheminer ce message, les coordonnées et le contenu strictement nécessaires sont transmis à notre prestataire d'envoi d'emails (Resend), qui les traite techniquement pour la seule remise du message. Ce prestataire agit sur nos instructions ; il n'utilise pas ces informations à ses propres fins. DetailFlowconserve ces demandes selon les durées indiquées à la section « Durées de conservation ».
Les données ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées et à des prestataires techniques agissant pour notre compte. Les principaux prestataires réellement utilisés sont :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement, exécution et diffusion de l'application ; mesure d'audience agrégée (sans cookie) | États-Unis / international |
| Infomaniak Network SA | Nom de domaine et messagerie électronique | Suisse (décision d'adéquation) |
| Neon | Base de données (comptes, réservations, contenus professionnels) | Union européenne / international |
| Stripe | Traitement des paiements et des abonnements | International |
| Resend | Envoi des emails transactionnels (confirmations, liens, notifications) | International |
| AllMySMS | Envoi des SMS (rappels et notifications), lorsque la fonction est activée | Union européenne |
| Google Maps Platform (Google) | Calcul des distances et frais de déplacement à partir d'une adresse | International |
L'application est hébergée, exécutée et diffusée par Vercel Inc. (déploiement, fonctions serveur et réseau de diffusion), qui peut traiter des données aux États-Unis et sur son réseau international. Le nom de domaine et la messagerie électronique sont fournis par Infomaniak Network SAen Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par une décision d'adéquation de la Commission européenne.
D'autres prestataires listés ci-dessus peuvent également traiter des données en dehors de l'Union européenne / l'EEE. Lorsqu'un transfert vers un pays tiers a lieu, il est encadré par des garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation ou mécanismes équivalents), selon les modalités propres à chaque prestataire.
Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis supprimées ou anonymisées :
Lorsqu'un professionnel utilisateur détermine lui-même les finalités et les durées applicables aux données de ses propres clients, ces durées relèvent de sa responsabilité en tant que responsable de traitement.
Selon la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@detailflow.fr. Lorsque vos données sont traitées par un professionnel utilisateur (ses propres clients), adressez-vous d'abord à ce professionnel, responsable du traitement.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité de contrôle française, ou de l'autorité compétente de votre lieu de résidence.
Le service utilise uniquement des cookies strictement nécessaires et une mesure d'audience agrégée sans cookie. Le détail figure sur la page Cookies.
DetailFlowmet en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie.
Les emails transactionnels (confirmations, rappels, notifications de service) sont nécessaires au fonctionnement du service et ne constituent pas une autorisation de prospection commerciale. Aucune newsletter marketing n'est envoyée sans une base appropriée.
La présente politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.